Картинка, шустрый, голосовой помощник, звук. 4К супер! В целом за свои деньги хороший телевизор, если бы не брак который в сервисе не нашли.
Не было возможности полноценно проверить товар на пункте выдачи. Сотрудница, которая выдавала нам телевизор, сказала, что если мы покупали через сайт, то у нас самообслуживание и она нам товар показывать не обязана. Вопрос, зачем тогда там нужен этот сотрудник. После того как мы настояли хотя бы посмотреть, что он целый, сотрудница соизволила нам показать состояние телевизора. Принесли домой. Включили и сразу проблема с подключением к Wi-Fi, не подключился ни через роутер, ни через телефон, сеть сохраняет, но пишет, нет подключения к сети. На следующий день понесли обратно в магазин. Возврат, замена или гарантийное обслуживание Если товар был приобретен на сайте или в приложении, вы можете вернуть или заменить его в магазине в течение 7 дней. Неправда по поводу возврата денежных средств, так сотрудники отвечают, что это не в их компетенции. Сотрудник в магазине молодец все хорошо проверил, так бы при покупке товара. Оформили заказ-наряд в сервисный центр на неисправность в телевизоре. Сказали ждать 20 дней. В сервисе сказали, что все хорошо Haier не подтвердил брак, телевизор полностью исправен. Не знаю, что они там сделали, думаю перепрашивку, но не до конца. Проблема осталась с подключением к Wi-Fi через роутер, сеть сохраняет, но пишет, нет подключения к сети. Хотя бы стал подключаться через телефон. Но мне это неудобно, так как через определенное время точка доступа отключается и в результате сбой в работе беспроводного соединения и расход трафика. В результате надо теперь разбираться в сервисным центром. Очень жалко времени и нервов.
Когда звонил робот по опросу предложения как улучшить сервис. Предлагаю, как раньше нормально сразу проверять товар с покупателем и на наличие состояния товара, программного обеспечения и подключения интернета. Тогда и покупатель не будет обижен на магазин и сотрудников в нем.